FAQ

Zakupy na Piekuo.com

Czy można dokonywać zakupów bez rejestracji?

Tak, posiadanie konta nie jest wymagane do dokonywania zakupów w Piekuo.com. W procesie płatności należy wybrać opcję zakupów jako gość, a cały proces jest prosty, sprawny i bezpieczny.

Jakie korzyści daje posiadanie konta na Piekuo.com?

Zarejestrowani użytkownicy posiadają przywileje i możliwości takie jak:
- okresowe zniżki i rabaty
- oszczędność czasu poprzez podanie swoich danych tylko za pierwszym razem,   a nie przy każdym zakupie
Twoje dane osobowe są z nami bezpieczne. Nigdy nie publikujemy ani nie przekazujemy twoich danych osobom trzecim. Dodatkowo żeby zapewnić bezpieczeństwo przy pobieraniu płatności, cały proces odbywa się na stronach PayU lub PayPala – największej polskiej (PayU) i międzynarodowej (PayPal) niezależnej bramce płatności dla e-usług. Wybraliśmy takie rozwiązanie, aby nasi klienci mieli pewność, że ich dane bankowe i dane kart są w bezpiecznych rękach. Pracownicy Piekuo.com nie mają dostępu do danych kont bankowych ani kart kredytowych klientów.

Co zrobić w sytuacji gdy zapomniało się hasła do swojego konta?

W przypadku gdy użytkownik nie pamięta hasła logowania, należy kliknąć w „Zapomniałem Hasła”, następnie  podać adres e-mail, podany  w procesie rejestracji. Na podany adres e-mail zostanie wysłane hasło.
 
 
 

Tabela rozmiarów oraz jakość naszych produktów

Jak właściwie dobrać rozmiar koszulki / bluzy?

Najlepiej zmierzyć swoje ubranie i porównać z rozmiarami naszych produktów i na tej podstawie dobrać właściwą wielkość koszulki / bluzy. Nasze tabele rozmiarów znajdziecie na stronie z wybraną przez was koszulką / bluzą obok zdjęć tych produktów.

Jaka jest jakość wykonania produktów?

Wszystkie produkty jakie znajdziecie w naszej ofercie są wysokiej jakości. Koszulki to 100% bawełny o gramaturze 190g/m2 dla koszulek męskich i 145 g/m2 dla koszulek damskich. Nasze bluzy to 80% czesanej wysokogatunkowej bawełny i 20% poliestru o gramaturze 280 g/m2 . Nadruki wykonane farbami wodnymi i sitodrukiem są trwałe i niespieralne.
 
 
 

Płatność

Jakie są formy płatności?

Akceptujemy płatności poprzez PayU dla przelewów krajowych oraz PayPal dla przelewów zagranicznych. 

Co to jest PayU?

PayU oferuje szeroki wybór metod płatności, takich jak przelewy elektroniczne (z 19 polskich banków) czy karty płatnicze w systemie Visa lub MasterCard. PayU spełnia rygorystyczne, międzynarodowe standardy bezpieczeństwa. Sam proces płatności jest prosty i szybki. Po naciśnięciu przycisku „Zamawiam” klient zostaje przekierowany na stronę PayU, gdzie dokonuje płatności. Pracownicy Piekuo.com nie mają dostępu do danych kont bankowych ani kart kredytowych klientów. 

Co to jest PayPal?

PayPal pozwala na szybkie i bezpieczne zakupy. Po założeniu konta na PayPal wszystko co potrzebujesz to twój adres i hasło aby dokonać płatności. Dodatkowo PayPal obsługuje również płatności katami Visa, MasterCard i American Express bez konieczności posiadania konta. PayPal spełnia rygorystyczne, międzynarodowe standardy bezpieczeństwa. Sam proces płatności jest prosty i szybki. Po naciśnięciu przycisku „Zamawiam” klient zostaje przekierowany na stronę PayPal, gdzie dokonuje płatności (czy to logując się do swojego konta, czy też wybierając płatność kartą). Pracownicy Piekuo.com nie mają dostępu do danych kont bankowych ani kart kredytowych klientów. 
Dodatkowo oferujemy tzw. ‘Checkout with PayPal’, gdzie cały proces koszyka odbywa się na stronach PayPala pozwalając na jeszcze prostszy i szybszy proces zakupowy.
 
 
 

Dostawa

Cennik wysyłek krajowych i ich termin realizacji

Poczta Polska - 10 PLN, 48h od momentu nadania przesyłki
Paczkomaty InPost - 9 PLN, 48h od momentu nadania przesyłki
Kurier Siódemka - 14 PLN, 48h od momentu nadania przesyłki
Podane terminy dostaw są terminami podanymi za firmami realizującymi dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy dostawców.

Cennik wysyłek międzynarodowych i ich termin realizacji

Poczta Polska (Europa) - 5 GBP / 7 EUR, 4-7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki
Poczta Polska (reszta świata) 10 USD, 4-7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki,
Australia 4-14 dni roboczych od momentu nadania przesyłki
Podane terminy dostaw są terminami podanymi za firmami realizującymi dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy dostawców.

Czy mogę śledzić paczkę?

Tak, możesz śledzić swoją paczkę poprzez stronę wybranego operatora:
W mailu potwierdzającym nadanie paczki, który od nas otrzymasz podany będzie numer nadania, dzięki któremu będziesz mógł śledzić swoją paczkę poprzez jedną z wymienionych wyżej stron.

Czy można osobiście odebrać swoje zamówienie?

Nie. Zamówień nie można odbierać osobiście. Każde zamówienie wysyłane jest na wskazany przez klienta adres.
 
 
 

Zwroty i Reklamacje

Czy można zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Masz aż 14 dni od daty otrzymania produktu na jego zwrot, nie ważne z jakiego powodu. Odesłany towar przyjmujemy bez problemu zakładając, iż jest on w stanie nienoszącym śladów użytkowania i w opakowaniu firmowym. Pełną informację dotyczącą Reklamacji znajdziecie w naszym regulaminie.

Co należy zrobić w sytuacji gdy produkt, który otrzyma klient nie będzie zgodny z zamówieniem / uszkodzony?

Należy złożyć reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem. Pełną informację dotyczącą Reklamacji znajdziecie w naszym regulaminie.

Czy można dokonać wymiany towaru na inny?

Tak. Masz aż 14 dni od daty otrzymania przesyłki od nas na to aby dać nam znać, że chcesz wymienić produkt na inny. Pełną informację dotyczącą Wymiany znajdziecie w naszym regulaminie.

Na jaki adres należy dokonywać zwrotów i reklamacji?

Zwroty i reklamacje prosimy kierować na adres korespondencyjny Piekuo.com:
Piekuo.com
Dział reklamacji
Ul. Branickiego 16/80
02-972 Warszawa 
 
 
 

Jeśli nie znalazłeś tutaj odpowiedzi na swoje pytanie napisz, zadzwoń. Pomożemy!


Wieści

Podaj maila poniżej by zapisać się na naszą listę mailingową. To najlepszy sposób, żeby wiedzieć gdy wypuścimy nową serię koszulek z nadrukiem.

W niusleterze damy Ci znać o niedługo nadchodzących wzorach, promocjach i super tajnych wydarzeniach w sali tortur.

Kontakt

Uwielbiamy czytać Wasze maile, a nasze telefony są zawsze gotowe. Napisz, zadzwoń, ewentualnie wyślij gołębia pocztowego. I tak będziemy się cieszyć.

Jakikolwiek masz komentarz, weźmiemy go pod uwagę, jesteśmy tu zawsze dla Ciebie. Masz pomysł, którym chcesz się podzielić? Problem? Daj nam znać.

 

 info@piekuo.com

+48 535 690 696

Info

Poniższe linki odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania, rozwieją wątpliwości i mogą zanudzić Cię na śmierć. Wtedy przyjmiemy Cię u nas gorąco.

Jeśli poniżej nie znajdziesz czego szukałeś, daj nam znać, ktoś u nas straci głowę (dosłownie) a my odezwiemy się do Ciebie z cyrografem.